Politique de confidentialité

Norma Design
Dernière mise à jour : 21/06/2025

La présente politique de confidentialité décrit comment Norma Design (« le Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur Norma Design (le « Site ») ou lorsque vous communiquez autrement avec nous (collectivement, les « Services »). Dans cette politique, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du Site ou de toute autre personne dont nous avons collecté des informations conformément à cette politique.

Veuillez lire attentivement cette politique. En utilisant ou en accédant aux Services, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos informations telles que décrites ci-dessous. Si vous n’acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser ni accéder aux Services.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur le Site, mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Afin de fournir les Services, nous collectons — et avons collecté au cours des 12 derniers mois — des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations collectées et leur utilisation varient selon la façon dont vous interagissez avec nous.
Outre les utilisations spécifiques décrites ci-après, nous pouvons utiliser vos informations pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter nos obligations légales, appliquer nos conditions d’utilisation et protéger les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Quelles informations personnelles collectons-nous ?

Le type d’informations que nous recevons dépend de la manière dont vous utilisez le Site et les Services. Par « informations personnelles », nous entendons toute information permettant de vous identifier, de vous décrire ou pouvant être associée à vous.

Informations collectées directement auprès de vous

Informations que vous nous fournissez via les Services, notamment :

Coordonnées de base : nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail.
Informations de commande : nom, adresses de facturation et de livraison, confirmation de paiement, e-mail, téléphone.
Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité.
Informations d’achat : articles consultés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits.
Service client : toute information fournie lors de vos échanges avec nous.

Certaines fonctionnalités exigent que vous nous fournissiez directement des informations. Vous pouvez choisir de ne pas le faire, mais cela peut limiter l’accès à ces fonctionnalités.

Informations collectées via des cookies

Nous collectons automatiquement certaines données relatives à votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation ») au moyen de cookies, pixels et technologies similaires. Ces données peuvent inclure : informations sur l’appareil et le navigateur, connexion réseau, adresse IP, et autres informations sur votre utilisation du Site et de votre compte.

Informations provenant de tiers

Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, notamment :

Des prestataires prenant en charge notre Site et nos Services (par ex. Shopify).
Des prestataires de paiement (par ex. informations de carte ou de compte, adresse de facturation) pour traiter vos paiements et exécuter vos commandes.
Des partenaires utilisant des technologies de suivi en ligne (pixels, balises web, SDK, bibliothèques tierces, cookies) lorsque vous visitez le Site, ouvrez nos e-mails ou interagissez avec nos Services ou publicités.

Toute information provenant de tiers sera traitée conformément à cette politique. Nous ne sommes pas responsables de l’exactitude des informations fournies par des tiers ni de leurs politiques ou pratiques.

Finalités d’utilisation de vos informations personnelles

Fourniture de produits et services. Pour exécuter notre contrat avec vous : traiter les paiements, exécuter les commandes, communiquer au sujet de votre compte/achats/retours/échanges, gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter retours et avis clients.
Marketing et publicité. Pour vous envoyer des communications marketing (e-mail, SMS, courrier) et personnaliser les Services et publicités sur notre Site et ailleurs.
Sécurité et prévention de la fraude. Pour détecter, enquêter et agir contre toute activité frauduleuse, illégale ou nuisible. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte.
Communication et support. Pour vous fournir une assistance et améliorer nos Services.

Cookies

Comme beaucoup de sites, nous utilisons des cookies. Pour les cookies utilisés dans le cadre de la boutique Shopify, voir : https://www.shopify.com/legal/cookies
Nous les utilisons pour faire fonctionner et améliorer le Site (mémoriser vos préférences), réaliser des analyses et mieux comprendre l’usage des Services. Des tiers peuvent également utiliser des cookies sur notre Site pour personnaliser Services, produits et publicités.

La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut. Vous pouvez les supprimer ou les bloquer via les paramètres du navigateur. Le blocage peut altérer votre expérience et certaines fonctionnalités peuvent ne plus fonctionner. Le blocage n’empêche pas nécessairement tout partage d’informations avec des partenaires publicitaires.

Divulgation de vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations à des tiers pour des objectifs légitimes couverts par cette politique, notamment :

Prestataires (informatique, paiement, analyse de données, support client, hébergement cloud, préparation/expédition).
Partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, pour fournir des Services et de la publicité.

Nous pouvons également divulguer des informations avec votre consentement (par ex. livraison d’articles, widgets de réseaux sociaux, connexions tierces).

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes :

Identifiants (coordonnées, informations de commande/de compte)
Informations commerciales (commandes, achats, support client)
Activité Internet/réseau (données d’utilisation)

Catégories de destinataires : prestataires, partenaires commerciaux/marketing, sociétés affiliées.
Nous n’utilisons ni ne divulguons d’informations personnelles sensibles dans le but d’inférer des caractéristiques vous concernant.

Nous avons « vendu » et « partagé » (au sens des lois applicables) certaines informations personnelles au cours des 12 derniers mois dans le cadre d’activités publicitaires/marketing : identifiants, informations commerciales, activité Internet/réseau — à des partenaires commerciaux/marketing.

Contenu généré par l’utilisateur

Les Services peuvent permettre de publier des avis produits et autres contenus. Tout contenu soumis dans une zone publique est accessible à tous. Nous ne contrôlons pas l’usage que des tiers peuvent faire des informations rendues publiques et ne pouvons garantir leur confidentialité.

Sites et liens de tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Veuillez lire leurs politiques de confidentialité/sécurité. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces sites ni des informations qui y figurent. Les informations partagées sur des espaces publics (y compris réseaux sociaux) peuvent être visibles par d’autres utilisateurs, sans que nous puissions en contrôler l’usage.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants. Si un enfant nous a communiqué des données, contactez-nous pour demander leur suppression. À la date d’effet de cette politique, nous n’avons pas connaissance d’une « vente » ou d’un « partage » de données de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite. Les données transmises via Internet peuvent ne pas être entièrement sécurisées. Évitez d’utiliser des canaux non sécurisés pour nous envoyer des informations sensibles.
La durée de conservation dépend de divers facteurs (gestion de compte, fourniture des Services, obligations légales, résolution des litiges, exécution de nos contrats/politiques).

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants (sous réserve de conditions et exceptions légales) :

Accès / Droit de savoir : demander l’accès aux informations vous concernant et à la manière dont nous les utilisons/partageons.
Suppression : demander l’effacement de vos données.
Rectification : demander la correction de données inexactes.
Portabilité : obtenir une copie de vos données et/ou demander leur transfert.
Opposition à la « vente »/« partage » ou à la publicité ciblée : vous pouvez nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos données ou de refuser la publicité ciblée. Si votre navigateur envoie un signal Global Privacy Control, nous pouvons le traiter comme une demande d’opt-out pour l’appareil/le navigateur utilisé, selon votre localisation.
Limiter l’usage/des communications portant sur des données sensibles, restriction du traitement, retrait du consentement, appel d’une décision, gestion des préférences de communication (désabonnement des messages marketing tout en recevant les messages transactionnels).

Vous pouvez exercer ces droits là où c’est prévu sur notre Site ou en nous contactant (voir « Contact » ci-dessous). Nous ne vous discriminerons pas pour l’exercice de vos droits. Nous pourrions vérifier votre identité (e-mail, infos de compte) avant de répondre. Vous pouvez désigner un agent autorisé ; une preuve d’autorisation et une vérification peuvent être requises. Nous répondrons dans les délais légaux applicables.

Nous utilisons des services publicitaires Shopify (p. ex. Shopify Audiences) pour personnaliser la publicité sur des sites tiers. Pour limiter l’utilisation de vos données par les marchands Shopify dans ces services, visitez : https://privacy.shopify.com/en.

Réclamations

Pour toute plainte relative au traitement de vos données personnelles, contactez-nous (coordonnées ci-dessous). Si vous n’êtes pas satisfait(e) de notre réponse, vous pouvez — selon votre lieu de résidence — faire appel auprès de nous ou saisir votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Vos données peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence, y compris aux États-Unis, par notre personnel et par des prestataires/partenaires tiers.
En cas de transfert depuis l’Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus (clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou équivalents au Royaume-Uni), sauf si le pays de destination bénéficie d’une décision d’adéquation.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité ou cette politique, ou pour exercer vos droits, écrivez-nous à : kontact@norma-design.com